Envío gratis a toda Colombia
En Datillo el envío es gratis en todos los pedidos, sin importar el valor, a cualquier lugar de Colombia. El precio que ves en la tienda es el total que pagas: no hay cobro de envío ni costos adicionales.
Cómo funciona tu pedido
- Haces tu pedido. Eliges el producto, llenas el formulario con tus datos de entrega y lo confirmas. En ese momento no pagas nada.
- Lo confirmamos por WhatsApp. Antes de enviarlo te escribimos por WhatsApp para confirmar el producto, la dirección y el valor a pagar. Si no logramos confirmar el pedido contigo, no lo enviamos.
- Lo enviamos. Entregamos tu pedido a la transportadora el día hábil siguiente a la confirmación. Si quieres seguir tu envío, pídenos el número de guía por WhatsApp.
- Lo recibes y pagas. La entrega tarda de 3 a 5 días hábiles contados desde que enviamos el pedido. Pagas en el momento en que lo recibes.
Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar festivos. Por ejemplo: si confirmas tu pedido un lunes, lo enviamos el martes y lo recibes entre el viernes de esa semana y el martes de la semana siguiente (si no hay festivos en esos días).
Cómo pagas
Pagas al recibir, directamente al mensajero de la transportadora, el valor total del pedido que confirmaste con nosotros. Cuando te escribimos por WhatsApp te decimos el valor exacto y los medios de pago que acepta la transportadora para tu entrega.
Por regla general de las transportadoras, el pedido se paga al mensajero antes de abrir el paquete. Si al abrirlo algo no está bien, escríbenos: te respaldan nuestra garantía y tu derecho de retracto.
Datillo nunca te pide pagar antes de recibir tu pedido, ni te pide claves o códigos de verificación. Si alguien te los pide a nuestro nombre, no los entregues y escríbenos a suportedatillo@gmail.com.
Si no vas a estar en casa
- Puedes dejar a una persona de tu confianza para que reciba y pague el pedido en la dirección que nos diste.
- Si cuando llega el mensajero no hay nadie, la transportadora puede programar un nuevo intento de entrega o dejar el paquete para reclamar en una de sus oficinas. En ese caso te contactamos por WhatsApp para coordinar.
- Si necesitas cambiar la dirección o sabes que no vas a poder recibir, avísanos lo antes posible por WhatsApp o al correo.
- Si no logramos entregarte el pedido y este regresa, el pedido se cancela y no tienes que pagar nada.
Si ya no quieres el pedido
Si cambias de opinión antes de que enviemos tu pedido, dínoslo en la confirmación por WhatsApp o escríbenos, y lo cancelamos sin costo. Si ya lo recibiste, puedes usar tu derecho de retracto.
Cobertura
Enviamos a toda Colombia. Si en algún caso la transportadora no puede entregar con pago contra entrega en tu dirección, te lo decimos al confirmar el pedido por WhatsApp, antes de enviarlo, y no pagas nada.
Para que tu pedido llegue a tiempo, revisa que el departamento, la ciudad, la dirección, el barrio y el punto de referencia estén completos y correctos.
Retrasos
Si tu pedido se retrasa por alguna situación de la transportadora, del clima o de orden público, te avisamos por WhatsApp. Si no lo recibes dentro del plazo que te informamos, puedes cancelarlo sin ningún costo.
¿Tienes dudas?
Escríbenos por WhatsApp o al correo suportedatillo@gmail.com. Si quieres presentar una petición, queja o reclamo, visita nuestra página de PQR.
Última actualización: 16 de septiembre de 2026.