Estos términos y condiciones regulan las compras que haces en la tienda en línea Datillo. Al hacer un pedido aceptas estos términos. Puedes consultarlos, imprimirlos o guardarlos en cualquier momento, antes y después de tu compra.
1. Quién te vende
Datillo es una empresa registrada en Brasil que vende a consumidores en Colombia.
- Vendedor: Datillo
- Documento de la empresa: CNPJ 53.707.792/0001-03 (registro de empresas de Brasil)
- Dirección de notificación: Rua João Gonçalves, 68, Água Branca, São Francisco do Sul, Santa Catarina, Brasil
- Correo electrónico: suportedatillo@gmail.com
- Atención: por WhatsApp y por correo electrónico
2. Cómo comprar
- Eliges el producto, la variante (por ejemplo, talla o color) y la cantidad, y das clic en el botón de pago contra entrega.
- Llenas el formulario con tus datos de entrega.
- Antes de confirmar ves el resumen de tu pedido: producto, cantidad, precio, envío gratis y total a pagar.
- Tu pedido queda hecho cuando das clic en el botón para confirmarlo. No agregamos ningún producto ni servicio adicional que no hayas elegido tú.
- A más tardar el día calendario siguiente te enviamos, por WhatsApp o por correo, la confirmación de recibo de tu pedido con el producto, el precio total, el envío gratis, la forma de pago y el tiempo de entrega.
- Antes de enviarlo, confirmamos el pedido contigo por WhatsApp. Si no logramos confirmarlo, no lo enviamos.
3. Precios
- Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
- El envío es gratis: el precio que ves es el total que pagas.
- Pagas el precio que aparece en la tienda y en el resumen de tu pedido al momento de hacerlo. Si ves dos precios diferentes para el mismo producto, pagas el más bajo.
- Nuestras promociones indican su fecha de inicio y de fin y, cuando dependen de las existencias, el número de unidades disponibles.
4. Pago
Pagas contra entrega: al recibir tu pedido, directamente al mensajero de la transportadora. Al confirmar tu pedido por WhatsApp te informamos el valor exacto y los medios de pago que acepta la transportadora. No te pedimos pagos por adelantado.
5. Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad. Si después de hacer tu pedido el producto se agota o no podemos enviarlo, te avisamos de inmediato y cancelamos el pedido sin ningún costo para ti. Como pagas al recibir, no tienes que esperar ninguna devolución de dinero.
6. Envío y entrega
El envío es gratis a toda Colombia. Enviamos tu pedido el día hábil siguiente a su confirmación por WhatsApp, y la entrega tarda de 3 a 5 días hábiles desde el envío. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar festivos. Si no recibes tu pedido en ese plazo, puedes cancelarlo sin costo. Más detalles en la Política de envíos.
7. Información de los productos
En la página de cada producto encuentras sus características, medidas y demás información relevante. Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos.
8. Garantía
Todos nuestros productos tienen la Garantía Datillo de 30 días, además de la garantía legal de la Ley 1480 de 2011. Conoce qué cubre y cómo pedirla en la página de Garantía.
9. Derecho de retracto
Puedes retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Conoce el procedimiento y las excepciones en la página de Derecho de retracto.
10. Cambios y devoluciones
Consulta cómo pedir un cambio o una devolución y cómo te devolvemos el dinero en Cambios y devoluciones.
11. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de tratamiento de datos personales.
12. Peticiones, quejas y reclamos
Puedes presentar tus peticiones, quejas y reclamos como se explica en la página de PQR. Cada solicitud recibe un número de radicado.
13. Ley aplicable y autoridad
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). La autoridad de protección al consumidor en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.
14. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Los cambios no afectan los pedidos ya hechos: a cada pedido se le aplican los términos vigentes en el momento en que lo hiciste.
Última actualización: 16 de septiembre de 2026.